一、保修期
1. 整机保修期ؓ十二个月或工作时间达?/span>2000时Q先Cؓ)Q?/span>
2. 起动马达、发甉|、输Ҏ܇?a href="http://www.mie-love.com/supply/40.html" target="_blank">水܇保修六个月;
3. 整机胶管保修三个月;
二、保修原?
1. 产品在保修期间内发生故障Q经q威盛公司服务h员鉴定,属于材质或品设计制造质量引L故障Q给予保修?/span>
2. 保修服务以修ZQ不能修复或无修复h值更换相应零部gQ更换下的零部g必须退回本公司分析原因Q原则上不能更换L?/span>
3. 部gL的更换紧限于该部件L损坏严重Q经威盛机械指定人员鉴定Z可修复或无修复h值的情Ş?/span>
4. 随机备gQ作Z修期内易损gQ在l修服务使用完后不再添补?/span>
5. 服务q程中用h义务提供场地、设备工具以及h员协助,共同快品修复:
6. 本公司、本公司l销商不承担用户在保dl修工程中更换a料和增加Ҏ所引v的费用支Z及因机器故障造成用户的其他Q何直接、间接损害的赔偿责Q?/span>
三、不予保修范?
1. 没有保修卡、无铭牌、合D或私自更换涂改的。(机型机号与整ZW)
2. ׃N不当、违章操作、维护保M佟뀁疏忽或自然灑֮造成的损失或~陷Q机器带病作业引L事故?/span>
3. 未经本公司服务h员同意,擅自Ҏ器及雉件实施拆卸、自行维修、更换、改变机器及雉Ӟ从而媄响机器的性能Q导致故障现象破坏无法做出鉴定的?/span>
4. 因紧Zg村֊不及时处理引h件损坏,以及在作业时出现异常现象Q不及时停机查,排除故障Q而l强行用造成故障扩大?/span>
5. 使用了不W合规定的a料而导致机器的故障?/span>
6. 一般不至于影响机器的可靠性和使用性能的轻微缺P以及正常机器的维护保养,如发动机清洗、消耗g的更换、机器润滑等?/span>
7. 轮胎划伤、刺伤、磨损、爆裂不予保修?/span>
8. 易耗易损gQ如ȝ、销轴销套、斗ѝ刀ѝ制动蹄片、各cLo芯、橡胶类密封件、各Ua、液、保险丝、灯泡以及其它类似部件?/span>
四、其它说?
1. 当机器发生故障时Q用户须提供整机~号、购机日期、详l故障情c详l地址、联pȝ话、联pMh{,及时与威盛机械售后服务部、相应经销商或指定人员联系?
2. 在保修期内,柴a机、变速箱的保修按其生产厂家《保修手册》的规定执行Q轮胎故障(在不能用时q户先购买轮胎Q恢复整Z用)由本公司售后部通知生厂家鉴定故障责QQ根据故障责ȝ赔?/span>
3. L本公思h员对机器故障必要的检查维修,或维修更换下的零部g不归q本公司分析原因Q本公司有权免除或终止保修责仅R?
威盛机械发展有限公司产品服务承诺
1. 承诺依据
具备完善的品质量管理体p?/span>.
具备先进的制造、检设备及工艺装备Qؓ国家行业标准赯单位?/span>
产品按国际标准设计,性能与质量在国内处于领先C?/span>
d产品是中国机械工业名牌品?/span>
具备完善、高效的售后服务体系Q在全国各地建有办事处,在国内主要城市徏有特U维修中心?/span>
2. 质量承诺
保证所有出厂品从设计开发到售后服务严格按照ISO9001 Q?/span>2008质量理体系标准q行控制。每C品都l厂内负药验,消除早期故障Q达C质可靠,满用户要求?实行产品质量“三包”政{,装蝲??b>叉装?/a>“三包”期购机之日?/span>1q_?/span>2000工作时Q以先到期的为准Q;为用h供终w服务?/span>
3. 服务响应旉
自接到用户反馈信息v本公司在以下规定的时间内保证服务CQ?/span>
l修中心300公里范围内:24时内到位?/span>
l修中心301-500公里范围内:48时内到位?/span>
l修中心501公里以外Q?/span>72时内到位?/span>
威盛机械快速服务干U?/span> ——装载机、叉装机三包期内的“三C”主动服?
1. 一C
新机交接服务
整机交给用户?/span>,l销单位l修人员或销售h员手把手地教用户如何使用、维护、保d盛品,q填写“新Z接服务单”。特U维 修中心ƈ此服务信息录入到销售服务管理信息系l中Q同时特U维修中心负责将“新Z接服务单”按照威盛机械的要求q回销售公司技术服务中心存?/span>
2. 二到?/span>
整机销售后1?/span>2个月内上门服?/span>
各办事处或威盛机械特U维修中心服务h员帮助用戯整机器,l整机维护、换沏V调试,U正不正的操作和维护,使机子处在较好的使用状态?/span>
3. 三到?/span>
整机销售后5?/span>6个月内上门服?/span>
各办事处或威盛特U维修中心服务h员帮助用h查整机各部位的紧固情c焊~情况,为用h供技术咨询,提供必要的?/span> 技术资料和配g支持信息?/span>
威盛机械用户服务技术支持系l?
1.定期向威盛机械用户和特约l修中心l修人员提供技术培训,由威盛机械技术专家进行技术指对{?/span>
2.庞大的服务网l,强大的备件支持,威盛机械专用服务车及时到位,训练有素的技术服务h员现场服务?/span>
3.威盛机械用户享受建跟踪服务Q免Ҏ供技术咨询,总部专职服务工程师随时解{用h出的问题?/span>
技术服务咨?
电话Q?/span>0595--82085555
传真Q?/span>0595-85593111
4.威盛机械服务理信息q_Q可q速地双向传递用户与威盛间的?/span>
必要说明
1.本服务承诺的解释权归徏省威盛机械发展有限公?/a>Q?/span>
2.本服务承2013q?/span>7?/span>1日v生效?/span>